09.08.2011 Vermijd deze 20 veelgemaakte re-branding fouten
1. Clinging to history.
Rebranding well means staying relevant. Assumptions
made when the brand was established may no longer hold true. Analyze changes in
target markets when exploring opportunities for brand expansion, repositioning
and revitalization.
2. Thinking the brand is the logo, stationery or
corporate colors.
Brands encompass everything from customer perception
and experience to quality, look and feel, customer care, retail and web
environments, the tone and voice of communications, and more.
3. Navigating without a plan.
Effective rebrands rely on a creative brief to keep
everyone focused as the project progresses. Include sections for a situation
analysis, objectives, target markets, budget and resources, timeframe, point
person, known parameters, approval structure, stakeholders and metrics for assessing
results.
4. Refusing to hire a branding consultant without
industry experience.
It’s OK to consider an agency that hasn’t worked in
your specific industry before. Sometimes it’s ideal – especially if you’re
serious about a turnaround. Smart companies recognize the value of a fresh
perspective.
5. Not leveraging existing brand equity and goodwill.
Dismissing brand equity when rebranding alienates
established customers, while unnecessary overhauls can irreparably damage a
brand’s perception. Consider the needs and mindset of the target market
carefully before digging into the process. Sometimes a small evolution – or a
new coat of paint – is all that’s needed to rejuvenate and make a brand
relevant.
6. Not trying on your customer’s shoes.
Simply calling your own 800-number or receptionist may
reveal challenges customers face and inform your rebranding strategy. Take the
time to navigate your own website, buy your products and return something.
Better yet, ask a friend or family member to do so and learn from their experiences.
7. The rebrand lacks credibility or is a superficial
facelift.
The rebrand’s story must be believable given the
existing brand experience and customer perception. It must also hold
credibility internally. If employees who live the brand day-to-day don’t believe,
the target audience won't either.
8. Limiting the influence of branding partners.
Good branding consultants are more than graphic
designers. The best ones help develop new products, expand demographic focuses
and even streamline business operations. Rein them in when needed, but don’t
limit their areas of influence.
9. Believing rebranding costs too much.
Good thinking doesn’t have to come with a
multi-million dollar payout. You can get good thinking and solid strategy from
small and talented branding agencies, consultants and in-house talent.
10. Not planning ahead for adaptation.
It’s tempting for team members to walk away after the
final presentation, however this is just the beginning of the final stretch. The implementation
process may require adaptation as the rebrand rolls out. Acknowledge the need to keep the
team and consultants together throughout implementation.
11. Bypassing the basics.
The value of perfecting your physical environment,
marketing materials, website, etc., is
decreased if your customers languish on hold for
inordinate amounts of time. If your invoices and contracts are written in 7-point legal jargon, the
brand experience declines. Keep all customer touch points in mind when
rebranding.
12. Not calling the call center.
Often ignored in brand strategy sessions, customer
service and other front-line staff can yield valuable information. This is the proverbial buck –
the place where customers are the most honest, no matter what research indicates.
13. Forgetting that people don’t do what they say.
(They do what they do.)
Use caution when basing rebranding strategies on focus
group-type research. Unless you’re physically in the customer ’s environment observing
them using your product or service, you’re not getting the full story. Actual
observation, while not perfect, will get you a lot closer to the right
solution.
14. Getting strong-armed or intimidated by
consultants.
It’s the client's responsibility to reel things in
when necessary. You still know the most about your brand and organization, the value of a
non-immersed, fresh perspective notwithstanding.
15. Putting the wrong person in charge.
Assuming you’ve hired capable-to-outstanding branding consultants,
the quality of the work delivered depends on sound, knowledgeable project
management. Make sure your internal point person has the skills, time and resources to
drive the agency to its most effective work yet.
16. Strategy by committee.
Too many opinions delay the rebranding process and
diffuse the focus needed to achieve
ROI. Keep those with critical approval authority to an
efficient shortlist, and assemble the
smallest, most essential project team possible.
Include a mix of levels – not just executive.
17. Rebranding without research.
There’s a lot of lip service about customers, but in
brand strategy sessions they’re often forgotten. Current and prospective
customers should be front and center when creating solutions. After all, the
customer will be your ultimate test.
18. Basing a rebrand on advertising.
An ad campaign and a slogan do not equal brand
positioning. Brand strategy should lead
advertising – not the other way around.
19. Tunnel focus.
Focusing solely on your own industry can be limiting.
When rebranding, cross-pollinate your thinking with what leaders in other industries are
doing in regard to customer experience, retail experience and customer care.
Pull in thinking from different industries and encourage your agency to do so.
20. Believing you’re too small to rebrand.
Every brand needs refreshing to stay relevant as
markets evolve. Smaller companies and
non-profits are not immune. Like larger brands, they
too have brand positions that need to be enhanced. Define your brand or be defined.
Met dank aan © ReBrand
More brandnews
28.06.2017 Brandlab en Ketchum slaan de handen in mekaar voor deSter
15.02.2017 Versele-Laga kiest Brandlab voor re-launch Nature gamma
13.12.2016 Glacio (Belgian Ice Cream Group) smelt voor Brandlab
10.12.2016 Taura Natural Ingredients kiest voor Brandlab
14.11.2016 Brandlab en de Beaulieu International Group bekijken het strategisch
12.10.2016 Brandlab tekent het nieuwe Succes Koffie
15.06.2016 Lelijke groenten zijn zeker lekker en goed voor jouw imago en dat van Delhaize, maar 3kg ?
14.04.2016 De nieuwe Brandlab brochure staat op ISSUU
01.04.2016 Brandlab verpakt Maître Olivier DuoSnack, Wrap it!, Dip it! en Mini pita
24.03.2016 ´It is crazy how significant packaging is´
11.02.2016 Brandlab verpakt air meals voor Top’s Foods
03.02.2016 Brandlab creëert Softitude voor de Beaulieu International Group
21.10.2015 Brandlab tekent de lekkerste website voor Hamlet chocolates
23.09.2015 70% van de promoties is niet rendabel volgens Nielsen
08.09.2015 Brandlab verpakt de pasta’s van Topsfoods
15.07.2015 TopsFoods stelt TopShake voor. Met de hulp van Brandlab.
03.07.2015 TopsFoods kiest Brandlab voor de lancering van een ontbijt voor mensen met slikproblemen
08.05.2015 PAINTING OCEANS tentoonstelling op het raakvlak van fotografie, schilderkunst en film
05.05.2015 Opnieuw 3 De Lelie producten in een nieuwe verpakking
24.03.2015 Bekijk de nieuwe Brandlab brochure op ISSUU
26.02.2015 Brandlab post over koekjes op Brussels Airlines vluchten haalt Telefacts
23.02.2015 Maître Olivier in een appetite appeal jasje
19.02.2015 Colruyt onderschatte het kapitaal van zijn pilsmerk
20.01.2015 Waarom kiest Brussels Airlines niet voor koekjes uit België ?
20.01.2015 2 uur geleden een BrandNews op Twitter gezet, nu al een antwoord
25.11.2014 De Innova top 10 food trends voor 2015
18.11.2014 Twaalf consumer-trends (food) waarmee we allemaal rekening moeten houden
27.10.2014 Brandlab zet JAVA on air én online
14.10.2014 Brandlab geeft Dirafrost een nieuwe merkuitstraling
09.10.2014 Brandlab ontwikkelt een lekkere en verfrissende website voor De Lelie
19.09.2014 Java koffie en SC Johnson, alletwee “a family company”
12.09.2014 Een merkbeeld is een sterke boodschap
13.08.2014 Best Global Green Brands
07.08.2014 Binnenkort staat hij online, de nieuwe De Lelie website
01.08.2014 Winkelinrichting Apple erkend als merk
23.07.2014 Brandlab rolt nieuw Brand DNA uit voor Remo
26.06.2014 Grafische vormgeving als positionerend merksignaal
18.06.2014 Een beloftevol Brand DNA voor Point Virgule
17.06.2014 Een lekkere merkuitstraling smaakt ook lekkerder
27.05.2014 Brandlab pakt Maître Olivier in
21.05.2014 Brandlab ontwikkelt Brand DNA voor Point-Virgule
20.03.2014 Hema vraagt vier procent extra van leveranciers
18.03.2014 Een Brand DNA voor Dira
08.03.2014 De hoge kost van lage prijzen
20.02.2014 Dirafrost en Brandlab maken het lekker
25.01.2014 Nice use of QR code
16.01.2014 Super producten verdienen super aandacht
13.12.2013 Delacre brieft Brandlab
10.11.2013 Ceres bloemmolens kiest Brandlab
08.11.2013 Over klantvriendelijkheid dus...
07.11.2013 20 veelgemaakte re-branding fouten
29.10.2013 Just teasing...more news here soon
27.10.2013 Brand DNA voor Delizio
18.10.2013 Media Marketing 18/10/2013
17.10.2013 PUB 16/10/2013
17.10.2013 PUB 08 10 2013
12.10.2013 Een radiocampagne voor JAVA
10.10.2013 De ruwe diamant wordt fijngeslepen
26.09.2013 Nog heel even wachten
09.09.2013 & Other Stories... What story ?
10.08.2013 Lo spirito ardito – olijfolie van Delizio
17.07.2013 Brandlab verwelkomt 4 nieuwe klanten. B2B & B2C.
13.06.2013 Brandlab smeert Maître Olivier salades
10.06.2013 Hamlet start samenwerking met Brandlab
24.05.2013 Delizio kiest Brandlab voor een geoliede aanpak
18.04.2013 Brandlab zet lekkere frietjes op het menu
10.04.2013 Vooral Heinz geniet volgens mij van de grote schenkopening
08.04.2013 Een succesvolle re-branding zet JAVA op de kaart
26.12.2012 Alles over koffie op 1 website
18.12.2012 Zijn logo's straks dood ?
14.12.2012 Zingen om vis te verkopen
13.12.2012 Zonder passie geen goeie marketing
18.11.2012 Brand Imagineering op 10x6cm, het kan!
14.11.2012 Merken zijn niet dood. Integendeel. Ondersteun ze dus.
09.11.2012 Een super webshop voor JAVA !
29.10.2012 De Lelie, een merk als een ruwe diamant
04.10.2012 Best Global GREEN Brands
29.09.2012 4 wijnen op een rij
22.08.2012 De kracht van een goede merknaam
01.08.2012 Capsules met Fairtrade koffie als positioning tool
13.07.2012 Kinderwagenverpakking wordt kinderstoel
22.06.2012 Having fun !
02.06.2012 Brands must make packaging an asset
22.05.2012 Het is nu dat het moet gebeuren
30.04.2012 Verpakking als sales én positionerings-tool
13.04.2012 What’s in a name ?
26.03.2012 Merkontwikkeling. Niks voor control freaks 2
24.02.2012 Wat is er nu zo speciaal aan die website…
09.02.2012 The JAVA Coffee Company. Guided by respect
09.02.2012 Verpakkingsdesign is een sterke positionerings-tool
19.01.2012 De wedergeboorte van een prachtig merk
04.11.2011 The Hoxton, tongue-in-cheek brand imagineering
06.10.2011 Goodbye Steve.
30.09.2011 Merkontwikkeling zit in de details
09.08.2011 Vermijd deze 20 veelgemaakte re-branding fouten
05.08.2011 De kracht van een strak Brand DNA
18.06.2011 Merkontwikkeling. Niks voor control freaks.
10.06.2011 Casa kiest Brandlab
23.02.2011 Info en merkpersoonlijkheid. Het kan !
14.01.2011 Belevingsmarketing op zijn best
28.12.2010 Java Coffee herpositioneert met Brandlab
16.12.2010 Abercrombie brak de regels van de categorie
01.12.2010 The TILLEY Hat
23.11.2010 We got us some bubbles
27.10.2010 Isis pralines: Instant Seduction, Infinite Satisfaction
15.07.2010 New corporate campaign for Instima
26.04.2010 Tonkeys The Original, fase 2
17.03.2010 Brand DNA voor foodservice Fishmasters
18.12.2009 Brand DNA en shots mailingactie voor Aminolabs
06.11.2009 Internationale herpositionering ISIS pralines
05.09.2009 Brons op de Pentawards packaging design awards
02.06.2009 Fairtrade packaging Tonkeys the Original
30.03.2009 Introductie Le Fish in Frankrijk
06.03.2009 Lancering Le Fish in Nederland
22.01.2009 FishPartners Nederland werkt samen met Brandlab
13.11.2008 Instima groeit 35% !
24.08.2008 Brandlab ontwikkelt Le Fish
24.07.2008 BLOX nu ook op de Belgische markt
12.05.2008 Brandlab sparring partner voor Friesland Foods
03.01.2008 Brandlab met Kennemervis Groep op ESE
17.05.2007 Brandlab herstructureert en verhuist
14.05.2006 Instima kiest Brandlab
10.05.2006 Brandlab wint innovatieve retailklant
24.04.2006 Brandlab doet energiebonnen-actie
24.04.2006 Brandlab op Les Midis du Marketing
03.04.2006 Brandlab duwt verkoop 10 procent hoger
03.04.2006 Brandlab dossier in Bizz
10.03.2006 Italo Suisse: 10% meeromzet
10.01.2006 Les marques aussi possèdent un ADN
13.12.2005 Merken bouwen met DNA en Imagineering
18.11.2005 Brandlab-Mayerline in CV News
16.11.2005 Mayerline label wordt merk
10.03.2005 Aygo ook naar Brandlab
29.11.2004 Mayerline voor het eerst met bureau
29.09.2004 Toyota EMEA naar Brandlab
29.09.2004 Mayerline kiest voor Brandlab
21.09.2004 Mayerline kiest voor Brandlab
12.04.2004 Bang Olufsen naar Brandlab
24.02.2004 Vakantiegids.be verder met Brandlab
20.02.2004 Vakantiegids.be: respons!
20.02.2004 Brandlab en militaire precisie...
15.11.2003 Brandlab maakt Vakantiegids campagne
25.09.2003 Novartis Consumer Health met Brandlab
03.04.2003 Brandlab verlicht Philips Lighting Benelux